Häufigste Fragen (FAQ)
Kleingedrucktes verständlich gemacht. In den FAQ findest du alle Antworten zu den häufigsten Fragen an den VBN.
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VBN-Serviceauskunft und VBN-Servicecenter. Dein telefonischer, digitaler und direkter Draht zum VBN.
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Deine Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, wenn du dir Zeit für uns nimmst, und versprechen, uns diese dann für dich zu nehmen.
Mehr erfahrenFahrplan- und Preisauskunft
Verkehrshinweise
Informieren Sie sich hier über aktuelle Fahrplanänderungen für den Zugverkehr und für den Bus- und Straßenbahnverkehr, aufgrund von Baustellen und Umleitungen im VBN-Gebiet, die länger als 24 Stunden bestehen.
Dein Deutschland-Ticket in der "ABOS IM VBN-App"
Mit der ABOS IM VBN-App beantragst und verwaltest du dein Deutschland-Ticket problemlos von überall. Einfach die App installieren, dich registrieren und das Deutschland-Ticket-Abo abschließen.
- Wer bereits Kundin oder Kunde und unter MEINE BSAG registriert ist, kann sich mit seinen bekannten Anmeldedaten anmelden.
- Wer sein bisheriges VBN-Abo (MIA und MIAplus, VBN-JobTicket für Erwachsene und Azubis) bei MEINE BSAG mit dem Deutschland-Ticket tauschen möchte, kann dies hier ebenfalls einfach und unkompliziert vornehmen.
Hier die kostenlose "ABOS IM VBN-App" bei Google Play oder im App Store herunterladen:
Anmeldung Schritt für Schritt
1. App installieren und öffnen
Nach erstmaligem Öffnen musst du dich in der App anmelden beziehungsweise registrieren. Klicke dafür auf das Profil-Symbol unten rechts.
2. Login / Registrierung
Über "Login / Registrierung" gelangst du zur Anmeldemaske.
3. Eingabe deiner Daten
Du kannst dich mit deinen MEINE BSAG-Anmeldedaten einloggen oder als Neukund:in registrieren.
4. Anmeldung / Registrierung abschließen
Mit der Zustimmung zu den Geschäfts- und Datenschutzbestimmungen schließt du die Registrierung ab und erhältst im Anschluss eine Bestätigungsmail, die du ebenfalls bestätigen musst.
5. Dein Profil
In deinem Profil kannst du nun bestehende Verträge und Abonnements einsehen, hinzufügen oder weitere erwerben sowie deine persönlichen Daten verwalten.
6. Bestehenden Vertrag verknüpfen
Gebe deine Kundennummer ein, die du zum Beispiel auf deiner Rechnung oder einem der persönlichen BSAG-Anschreiben findest. In den BSAG-Kundencentern kannst du bei Vorlage eines gültigen Ausweises ebenfalls deine Kundennummer erfragen.
7. Verifizierung MIA, MIAplus, VBN-JobTicket (auch Azubis), TIM
Aus Sicherheitsgründen werden weitere Vertragsdetails abgefragt, zum Beispiel die letzten Ziffern deiner IBAN und / oder dein Geburtsdatum.
8. Verifizierung JobTicket
