Kleingedrucktes verständlich gemacht. In den FAQ finden Sie alle Antworten zu den häufigsten Fragen an den VBN.
Mehr erfahrenVBN-Serviceauskunft und VBN-Servicecenter. Ihr telefonischer, digitaler und direkter Draht zum VBN.
Mehr erfahrenIhre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, wenn Sie sich Zeit für uns nehmen, und versprechen, uns diese dann für Sie zu nehmen.
Mehr erfahrenInformieren Sie sich hier über aktuelle Fahrplanänderungen für den Zugverkehr und für den Bus- und Straßenbahnverkehr, aufgrund von Baustellen und Umleitungen im VBN-Gebiet, die länger als 24 Stunden bestehen.
Qualität definieren, Qualität überprüfen und Qualität weiterentwickeln. Dazu werden regelmäßig im VBN-Land Qualitätstests in Straßenbahnen und Bussen sowie an deren Haltestellen durchgeführt. In den Landkreisen Cuxhaven und Rotenburg (Wümme), die nur mit einigen Gemeinden zum Verbundgebiet gehören, werden keine Tests durchgeführt.
Für 2020/2021 sind insgesamt mehr als 2.000 Testfahrten in den Fahrzeugen und über 3.000 Tests an Haltestellen vorgesehen. Fokus sind Sauberkeit am und im Fahrzeug oder die korrekte Zielbeschilderung am Fahrzeug. An den Haltestellen werden insbesondere die korrekte Beschriftung der Haltestellenschilder sowie die Anbringung der richtigen Fahrpläne überprüft.
Nach den Tests werden etwaige Qualitätsmängel mit den betroffenen Verkehrsunternehmen erörtert. Ziel ist es, gemeinsam mit ihnen und dem Zweckverband Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (ZVBN) die Qualitätssicherung kontinuierlich zu sichern und weiterzuentwickeln. Die Ergebnisse werden in einem jährlichen Qualitätsbericht veröffentlicht. Der nächste, coronabedingt reduzierte Qualitätsbericht ist für das Frühjahr 2021 geplant.